3CX - HUBSPOT INTEGRATIE

3CX is een compleet communicatieplatform dat klanten een eenvoudige, flexibele oplossing biedt voor bellen, videobellen en live chat. Gecombineerd met het HubSpot CRM heb je al je klantcontact data in 1 systeem. Dit zorgt voor een naadloze klant ervaring en voor overzicht aan de gebruikers kant.

Wat kan de integratie allemaal?

  • Contact Synchronisatie – Inbound / outbound oproepen van/naar externe nummers triggeren een CRM zoekopdracht, zodat de naam van de contactpersoon automatisch wordt weergegeven op het display van je telefoon wanneer je een oproep afhandelt.
  • Call Pop-ups – Wanneer je de 3CX-webclient of desktop-app gebruikt, wordt het klantdossier automatisch getoond wanneer je een inkomend gesprek ontvangt.
  • Call Journals – Oproepen worden gelogd naar HubSpot
  • Chat Journals – Chats worden gelogd naar HubSpot
  • Maak automatisch een nieuw contact aan wanneer er wordt gebeld of ontvangen van/naar een onbekend nummer.
  • Click to Call – start oproepen rechtstreeks vanuit HubSpot via 3CX, met behulp van de 3CX Click2Call Browser-extensies voor Google Chrome en Microsoft Edge.
3cx logo

Hoe wij te werk gaan?

Bij het implementeren van een integratie als 3CX moeten drie stappen worden behandeld. Met deze bewezen werkwijze komen wij altijd uit op een succesvol resultaat.

Functional assessment

Voor we aan de slag gaan met het schrijven van de eerste regel code, moeten we eerst weten wat de integratie met 3CX precies moet kunnen doen. Welke data moet er uitgewisseld worden en wat zijn de kaders van de integratie? Deze vragen beantwoorden we samen in het functional assessment. 

Configureren

Nu de kaders van de koppeling tussen 3CX en HubSpot duidelijk zijn gaan we aan de slag met de configuratie van de koppeling. Zowel aan de HubSpot kant als de 3CX kant. 

Testen

Deze stap spreekt voor zich: wij testen de integratie grondig voordat we hem live zetten en voor iedereen in het bedrijf beschikbaar maken. Tijdens deze stap blijven we uiteraard in contact met elkaar om de voortgang en eventuele foutmeldingen te bespreken.

Klanten met Hubspot integraties

heylen-vastgoed-logo
DAK-Logo
cialdini - institute - logo
Greenlife Technology - Logo
Bluecurrent - logo

benieuwd of wij een integratie voor je kunnen bouwen?

Plan een call in

Schiet een afspraak in onze agenda op een dag en tijd die jou het beste uitkomt. Dan gaan we samen kijken hoe we jouw HubSpot vraagstuk kunnen aanpakken!